Livestream và video ngắn đang trở thành xu hướng nổi bật, giúp thương mại điện tử Việt Nam tăng trưởng mạnh khi tạo ra sự kết nối trực tiếp giữa người bán và người mua. Nhiều doanh nghiệp nhỏ lẫn hộ kinh doanh truyền thống đã ghi nhận doanh số tăng rõ rệt nhờ tận dụng hai hình thức này.
Những năm gần đây, sự phát triển của Internet, thanh toán trực tuyến cùng nội dung giải trí đã đưa livestream commerce bùng nổ. Khảo sát của NielsenIQ cho thấy người Việt dành trung bình đến 13 giờ/tuần xem livestream bán hàng, đồng thời nằm trong nhóm 11 quốc gia mua sắm online nhiều nhất thế giới. Sự tương tác trực tiếp, giải đáp thắc mắc tức thì và xem thử sản phẩm giúp tỷ lệ chốt đơn cao hơn nhiều so với hình thức đăng ảnh hay quảng cáo tĩnh.
Không chỉ tăng doanh số, livestream còn giúp sản phẩm địa phương tiếp cận khách hàng trên toàn quốc. Nhiều tiểu thương, chủ shop nhỏ cho biết niềm tin khách hàng được cải thiện khi họ được chứng kiến sản phẩm thực tế, quy trình đóng gói, sử dụng… Ngay cả video ngắn trên mạng xã hội cũng mang lại hiệu quả lan truyền mạnh khi người xem dễ dàng chia sẻ và tiếp cận thông tin nhanh hơn.
Tuy nhiên, xu hướng phát triển mạnh mẽ này cũng đi kèm thách thức: chất lượng sản phẩm không đồng nhất, tình trạng quảng cáo sai sự thật, chi phí đầu tư thiết bị – ánh sáng – nhân sự hay phí nền tảng ngày càng tăng, khiến người bán nhỏ dễ gặp áp lực.
Để phát triển bền vững, các chuyên gia khuyến nghị người bán cần được đào tạo bài bản về kỹ năng livestream, kể chuyện sản phẩm, xây dựng kịch bản hấp dẫn. Đồng thời, nền tảng thương mại điện tử cần tăng cường kiểm soát chất lượng, xác minh người bán và có cơ chế xử lý nghiêm minh nhằm bảo vệ người tiêu dùng.
Việc ứng dụng AI, big data để gợi ý sản phẩm phù hợp, tối ưu trải nghiệm mua sắm cũng được xem là hướng đi quan trọng. Bên cạnh đó, hỗ trợ phí, giảm gánh nặng tài chính cho hộ kinh doanh nhỏ sẽ tạo điều kiện để nhiều người tiếp cận thị trường số.
Thực tế cho thấy livestream và video ngắn đang từng bước định hình lại hành vi mua sắm của người Việt: trực quan hơn, minh bạch hơn và thuận tiện hơn. Khi chất lượng nội dung, uy tín sản phẩm và hệ thống giám sát được củng cố, hai hình thức này sẽ tiếp tục là động lực quan trọng, thúc đẩy thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ trong thời gian tới.
