Sau khi bà Phan Thị Mai – Giám đốc Thẩm mỹ viện Mailisa – bị khởi tố và bắt tạm giam, nhiều khách hàng băn khoăn liệu họ có thể được hoàn lại tiền khi đã mua các sản phẩm mỹ phẩm gắn nhãn Doctor Magic và các dòng khác của hệ thống này.
Hệ thống Mailisa bị điều tra đường dây nhập lậu mỹ phẩm
Ngày 21/11, Cục Cảnh sát điều tra tội phạm về tham nhũng, kinh tế và buôn lậu đã khởi tố vụ án liên quan Công ty MK Skincare và bắt tạm giam bà Phan Thị Mai cùng chồng là ông Hoàng Kim Khánh và nhiều người liên quan.
Kết quả điều tra ban đầu cho thấy từ năm 2020–2024, các đối tượng đã nhập mỹ phẩm sản xuất tại Quảng Châu (Trung Quốc) với giá rẻ, không bảo đảm chất lượng và không đủ điều kiện cấp CFS. Nhóm này sau đó thông qua đối tác Trung Quốc để làm giả hồ sơ, chuyển nguồn gốc từ Quảng Châu thành Hồng Kông, nhằm qua mặt cơ quan quản lý và đưa hàng về Việt Nam tiêu thụ.
Số mỹ phẩm này được quảng cáo là hàng cao cấp từ Hồng Kông và bán với giá cao gấp nhiều lần, mang về khoản lợi bất chính ước tính hàng nghìn tỷ đồng chỉ riêng với 3/100 sản phẩm chủ lực của Mailisa. Trong đó, bộ mỹ phẩm Doctor Magic giá từ 2,3–2,7 triệu đồng là sản phẩm bán chạy nhất.
Khách hàng có được hoàn tiền? Luật sư phân tích
Theo TS – Luật sư Đặng Văn Cường, vụ án có tính chất phức tạp, kéo dài nhiều năm và liên quan trực tiếp đến sản phẩm ảnh hưởng sức khỏe con người. Do đó, quá trình điều tra sẽ cần thời gian để làm rõ toàn bộ hành vi và dòng tiền.
Luật sư cho biết:
1. Khách hàng có quyền được xác định là người bị hại
Nếu sản phẩm không bảo đảm chất lượng hoặc được bán ra dựa trên hành vi gian dối, người tiêu dùng có thể liên hệ cơ quan điều tra để được ghi nhận là người bị hại.
Khi đó, họ có quyền:
-
Yêu cầu xử lý người bán về tội sản xuất, buôn bán hàng giả, lừa dối khách hàng
-
Yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu sản phẩm gây ảnh hưởng sức khỏe hoặc gây thiệt hại tài sản
2. Giao dịch có thể bị tuyên vô hiệu
Theo Bộ luật Dân sự 2015 (Điều 123 – 129), một giao dịch sẽ vô hiệu nếu:
-
Sản phẩm là hàng hóa không đủ điều kiện lưu hành
-
Có hành vi gian dối trong quá trình giao dịch
-
Hàng hóa thuộc danh mục cấm hoặc không đủ tiêu chuẩn kinh doanh
Nếu cơ quan chức năng kết luận mỹ phẩm Mailisa không đáp ứng điều kiện lưu hành, việc mua bán sẽ bị tuyên vô hiệu.
3. Khi giao dịch vô hiệu, khách hàng có quyền được hoàn tiền
Trong trường hợp bị tuyên vô hiệu:
-
Bên bán phải hoàn lại toàn bộ số tiền đã nhận
-
Sản phẩm chưa dùng có thể bị thu hồi, tiêu hủy
-
Sản phẩm đã sử dụng và gây hại sức khỏe: khách hàng có quyền yêu cầu bồi thường thêm về thiệt hại y tế
Luật sư khẳng định: khách hàng hoàn toàn có cơ sở pháp lý để yêu cầu hoàn tiền và bồi thường nếu kết luận điều tra chứng minh có hành vi gian dối và vi phạm pháp luật trong việc phân phối mỹ phẩm.
Kết luận
Vấn đề hoàn tiền cho khách mua mỹ phẩm Mailisa sẽ phụ thuộc vào kết luận của cơ quan điều tra. Tuy nhiên, theo quy định pháp luật hiện hành, người tiêu dùng có quyền yêu cầu hoàn trả và bồi thường nếu sản phẩm bị xác định không đủ điều kiện lưu hành hoặc được bán ra dựa trên hành vi lừa dối.
